Inte det enda E-legitimationpuckot förmodar jag

Frk Lugn sitter tålmodigt i telefonkö till Nordeas kundtjänst. Under tiden jag skriver detta har jag lyssnat på frasen:
- För närvarande är alla våra handläggare upptagna i samtal. Tack för att du väntar.
9 minuters väntetid kan det vara värt.